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社区团长和用户一旦习惯了我们的配送速度和服务,自然愿意尝试更多商品。
这种基于社区生态的闭环,就是我们的护城河。”
他放下茶杯,身体前倾,语气更加坚定:“每团和商超合作看似来势汹汹,但他们摊子铺得太大,反而容易顾此失彼。
而我们聚焦社区团购卖菜这一细分领域,只要把配送服务做到极致,守住现有的客户群体,再逐步向外扩张,就能在生鲜配送市场站稳脚跟。”
马芸微微颔首,指尖摩挲着茶盏边缘,深褐色的茶汤在杯中轻轻晃动:“思路很清晰,聚焦细分市场和配送系统的延展性确实是我们的破局点。”
他突然抬起眼,目光如鹰隼般锐利,“但你忽略了一个致命漏洞——偏远小城市。”
石艺馨心里一紧,挺直的脊背不自觉绷紧。
马芸将钢笔重重压在报表上标注的县域市场数据栏,“看看这些数字,在鹤城、青川这些县级区域,单均配送成本是主城区的3倍,客单价却不足一半。
即便用智能调度系统,车辆空驶率依然超过60%。
你所谓的‘极致服务’,在这些地方就是个无底洞。”
办公室陷入短暂的沉默,只有紫砂壶里沸腾的水声隐隐作响。
石艺馨盯着报表上刺目的红色亏损数字,想起上周财务总监的警告:县域市场已吃掉整个季度利润的40%。
“可马总,”
他攥紧文件边缘,“这些区域目前还没有竞争对手,正是抢占先机的好时机......”
“先机?”
马芸冷笑一声,起身走到落地窗前,城市天际线在暮色中勾勒出钢铁森林的轮廓,“没有盈利模型的市场,再大的先机也是陷阱。
你知道每团为什么敢在偏远地区砸钱?他们背后有商超供应链兜底,亏的是物流成本,赚的是流量和用户黏性。
但我们呢?”
他猛地转身,“星耀配送的根基在社区团购,在主城区的高频次订单。”
石艺馨感觉后背渗出冷汗。
马芸踱步到白板前,用红笔圈出地图上的偏远县域,又用蓝笔在主城区画了个密集的网格:“立刻调整策略。
偏远地区暂停当日达服务,改为‘隔日集货配送’,联合当地农贸市场建立前置仓,用拼单模式分摊成本。
把省下来的资金,全部投入到主城区的‘半小时生活圈’建设。”
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他抓起马克笔,在白板上划出三道粗线:“第一,加密骑手站点,确保每个社区周边500米内有取货点;第二,开发‘预约时段’功能,让用户主动错峰配送;第三......”
笔尖重重顿在“供应链”
三个字上,“去谈,和本地菜农直接签协议,跳过中间商。
记住,在生鲜市场,谁掌控了源头,谁就握住了生命线。”
石艺馨迅速掏出手机记录,心跳随着马芸的语速加快。
最后一条语音备忘录结束时,他听见自己沙哑的声音:“马总,那县域市场的品牌口碑......”
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